config.xxhdpi

config.en

Everyone

Cockpit ITSM

Oreo

Cockpit IT Service Manager este un portal all-in-one care integrează ticketing-ul biroului de servicii, gestionarea activelor, planificarea sarcinilor și sistemul de monitorizare.
Cockpit IT Service Manager este disponibil într-un cloud privat sau la fața locului.

Service Desk: Eliminați decalajul dintre serviciul IT și utilizatorii finali
- Portal de autoservire
- Declarație de incident
- Catalog de servicii
- Bază de cunoștințe
- Starea serviciului
- Publicarea raportului

Ticketing: O soluție ITIL concepută pentru departamentul dvs. IT
- Gestionarea incidentelor
- Gestionarea problemelor
- Gestionarea cererii
- Managementul schimbării
- Managementul lansării
- Publicație Changelog
- Management de proiect
- Management SLA / OLA
- Proces de aprobare
- Automatizarea fluxului de lucru
- Serviciu de sincronizare
- E-mail către bilet

Managementul activelor: un ITAM puternic pentru afacerea dvs.
- CMDB - Infrastructură (servere, componente de rețea etc.)
- CMDB - Office (stații de lucru, telefoane etc.)
- Inventar automatizat
- Management software
- Managementul licențelor
- Gestionarea furnizorilor
- Gestionarea contractelor
- Planul centrului de date

Monitorizare: o santinelă pentru a vă urmări peisajul tehnologic
- Hardware (SNMP)
- Rețele (SNMP)
- Sisteme
- Baze de date
- Soluții SAP
- Servicii cloud
- Site-uri web
- Locuri de munca

Productivitate: o cutie de instrumente pentru a consolida capacitățile de furnizare a serviciilor echipei dvs. IT
- Programarea sarcinilor
- Urmărirea timpului
- Bază de cunoștințe
- Gestionarea electronică a documentelor
- Seif de parolă
- Jurnal de bord
- Programele de întreținere

Analize: o aplicație de vizualizare și consolidare a datelor, totul într-un singur loc
- Sondaj de satisfacție a clienților
- Starea serviciului
- Disponibilitate / rapoarte SLA
- Valori (sisteme, rețele, baze de date, soluții SAP)
- Rapoarte zilnice de monitorizare
- Rapoarte consolidate

Cockpit ITSM

Cea mai recentă versiune a Cockpit ITSM

Alte versiuni